Chez sylvariqoren, nous prenons la protection de votre vie privée très au sérieux. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web sylvariqoren.com ou utilisez nos services financiers.

Cette politique s'applique à tous les utilisateurs de nos services au Canada et respecte les exigences de la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) ainsi que les lois provinciales applicables.

En utilisant nos services, vous consentez aux pratiques décrites dans cette politique. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser nos services.

Nous collectons différents types d'informations pour vous fournir nos services financiers et améliorer votre expérience :

Nous collectons ces informations uniquement lorsque vous nous les fournissez volontairement ou lorsque c'est nécessaire pour la prestation de nos services financiers.

Vos informations personnelles sont utilisées dans les buts suivants :

• Fournir et personnaliser nos services financiers selon vos besoins spécifiques
• Traiter vos demandes et gérer votre compte client de manière sécurisée
• Communiquer avec vous concernant nos services, mises à jour et informations importantes
• Respecter nos obligations légales et réglementaires en matière financière
• Améliorer nos services et développer de nouvelles fonctionnalités
• Détecter et prévenir la fraude ou autres activités malveillantes
• Analyser l'utilisation de notre site web pour optimiser l'expérience utilisateur

Nous ne vendons, ne louons, ni ne partageons vos informations personnelles avec des tiers, sauf dans les circonstances suivantes :

• Avec votre consentement explicite et éclairé
• Avec nos prestataires de services de confiance qui nous aident à exploiter notre entreprise (comptabilité, support technique, vérifications)
• Pour respecter les obligations légales, répondre aux demandes des autorités ou protéger nos droits légaux
• En cas de fusion, acquisition ou vente d'actifs, avec notification préalable
• Pour protéger la sécurité et les droits de nos utilisateurs ou du public

Tous nos partenaires de confiance sont tenus de respecter des normes strictes de confidentialité et ne peuvent utiliser vos informations que pour les services spécifiques qu'ils nous fournissent.

La sécurité de vos données est notre priorité absolue. Nous avons mis en place plusieurs mesures de protection :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données sensibles
• Systèmes de stockage sécurisés avec accès restreint et surveillance 24/7
• Authentification multi-facteurs pour l'accès aux comptes et systèmes internes
• Audits de sécurité réguliers effectués par des experts indépendants
• Formation continue du personnel sur les meilleures pratiques de sécurité
• Protocoles de réponse aux incidents pour traiter rapidement toute violation potentielle

Malgré ces mesures, aucun système n'est parfaitement sécurisé. Nous vous encourageons à protéger vos identifiants et à nous signaler immédiatement toute activité suspecte.

Conformément à la législation canadienne, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

• Accès : Demander une copie de toutes les informations personnelles que nous détenons sur vous
• Rectification : Corriger ou mettre à jour vos informations personnelles inexactes ou incomplètes
• Suppression : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
• Portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé
• Limitation : Restreindre le traitement de vos données dans certains cas
• Opposition : Vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing

Notre site web utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience :

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site et à la sécurité
• Cookies de performance : Nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site
• Cookies de personnalisation : Mémorisent vos préférences et paramètres
• Cookies analytiques : Fournissent des statistiques anonymes sur l'utilisation du site

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Cependant, désactiver certains cookies peut affecter la fonctionnalité de notre site.

Nous conservons vos informations personnelles uniquement le temps nécessaire pour accomplir les finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte actif : Pendant la durée de votre relation avec sylvariqoren
• Données financières : 7 ans après la fin de la relation, conformément aux exigences réglementaires
• Données marketing : Jusqu'à ce que vous retiriez votre consentement
• Données techniques : Généralement 2 ans pour les analyses et améliorations

Après ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées. Certaines informations peuvent être conservées plus longtemps si requis par la loi.

Vos données personnelles sont principalement traitées au Canada. Dans certains cas, nous pouvons transférer des données vers d'autres pays pour :

• Services de support technique fournis par des partenaires certifiés
• Services de sauvegarde et de récupération de données sécurisées
• Analyses spécialisées par des prestataires qualifiés

Tous les transferts internationaux sont effectués avec des garanties appropriées, incluant des clauses contractuelles types et des certifications de sécurité. Nous nous assurons que vos données bénéficient d'un niveau de protection équivalent à celui du Canada.

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques, services, ou exigences légales. Les modifications importantes seront communiquées de la manière suivante :

• Notification par email aux utilisateurs enregistrés au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur
• Annonce visible sur notre site web avec résumé des changements principaux
• Mise à jour de la date de révision en haut de cette politique

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de confidentialité. L'utilisation continue de nos services après les modifications constitue votre acceptation des nouvelles conditions.